Naturlige materialer udviser variationer i farve, mønster og struktur. Derfor kan to produkter af samme model og materiale ikke være identiske. Materialet, overfladebehandlingen og plejevejledningen for et produkt bestemmer også, hvordan det skal bruges og vedligeholdes.

Træ – forskelle mellem nye og ældre genstande

Åretegning, knaster og nuancer i træ varierer fra træ til træ og endda inden for samme stykke træ. Derfor kan produkter fra forskellige produktionspartier afvige, selvom de har samme materiale og farvenavn.

Desuden påvirkes træ af lys, UV-stråling og brug. Dets farve kan ændre sig, efter produktet er blevet pakket ud. Hvis du køber en ekstra genstand senere, kan den have en anden nuance end det møbel, du allerede ejer. Denne forskel kan både skyldes den naturlige variation i træet og det faktum, at det ældre stykke har ændret sig på grund af lyspåvirkning. Vi kan ikke garantere et nøjagtigt match mellem nye varer og dem, der er købt tidligere.

Træ kan også ændre sig eller bevæge sig som reaktion på ændringer i luftfugtighed og temperatur. Følg venligst plejevejledningen, der er specifik for dit produkt og dets overfladebehandling. Beskyt overfladen mod væsker og varme, og tør spild op med det samme. Placer ikke møblerne tæt på en varmekilde eller i stærkt, direkte sollys.

Marmor og natursten – beskyt mod væsker og ringe

Åretegning, farvevariationer og struktur gør hver stenslab unik. Marmor er porøst og kan absorbere væsker; vand eller olie, der efterlades på overfladen, kan forårsage misfarvning. Sure stoffer – såsom citron, vin eller visse rengøringsmidler – kan ætse overfladen og resultere i matte pletter.

Tør spild op med det samme. Brug bordskånere under glas, kopper, vaser og andre genstande, der kan efterlade fugt, og brug passende beskyttelse til varme genstande. Selv fugt under et glas eller en vase kan give ringmærker. Derfor er det vigtigt at bruge bordskånere og tørre spild op hurtigt for at bevare bordets overflade.

Lad ikke en marmoreret overflade være våd efter rengøring. Følg producentens plejevejledning og brug kun rengøringsmidler eller overfladebehandlinger, der er egnede til den specifikke type sten og finish. En overfladebehandling gør ikke automatisk stenen immun over for pletter eller syre.

Keramik og læder

Keramiske genstande kan udvise variationer i glasur, farve og form afhængigt af fremstillingsprocessen. Læder kan have naturlige mærker, strukturvariationer og forskelle i nuance. Om sådanne variationer er en del af produktet, skal vurderes ud fra beskrivelsen og fremstillingsmetoden.

Hvornår skal jeg kontakte jer?

Naturlige variationer og ændringer, der opstår over tid, betragtes ikke automatisk som produktfejl. Omvendt bør ikke alle revner, pletter eller funktionsfejl afvises som naturlige egenskaber.

Hvis du ønsker, at vi undersøger et problem, bedes du oplyse dit ordrenummer, et foto af hele produktet og nærbilleder. Hvis du sammenligner flere genstande, bedes du fotografere dem side om side under samme lysforhold og inkludere købsdatoen. Beskriv, hvornår ændringen opstod, samt hvordan produktet er blevet brugt og vedligeholdt.