Hvis du ikke kan fortsætte ved kassen, skal du tjekke for eventuelle fejlmeddelelser og sikre, at dine leveringsoplysninger er komplette. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice og give produktlinket, hjemmesiden hvor du foretager købet, dit postnummer, det omtrentlige tidspunkt for forsøget og et screenshot af fejlen. Angiv også hvilken browser eller enhed du bruger, samt hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.

Send ikke fulde betalingsoplysninger eller loginoplysninger. Hvis en betaling allerede er blevet godkendt eller opkrævet, bedes du give os besked, før du forsøger et nyt køb, så vi kan hjælpe dig med at verificere ordren.