En returnering skal først ankomme og registreres. Derefter behandles refunderingen i overensstemmelse med vilkårene for dit køb. Returneringens transportstatus, registrering på vores lager og selve refunderingen er separate trin.
Refunderinger håndteres baseret på den betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb. Derfor kan refunderingens proces variere afhængigt af om du har betalt med kort, direkte betaling, faktura eller gavekort. Ved brug af flere betalingsmetoder kan refunderingen blive fordelt på de forskellige metoder.
Aktuelle tidsrammer og vilkår kan findes på vores hjemmeside. Hvis den angivne tidsramme er overskredet uden at du har modtaget en bekræftelse eller refundering, bedes du kontakte kundeservice og oplyse dit ordrenummer samt relevant trackinginformation for returneringen.