En ordre kan sendes i flere pakker, og pakkerne kan ankomme på forskellige dage. Derfor skal du tjekke alle pakker i leveringsmeddelelsen og transportørens tracking.

Det kan også være, at en del af ordren er blevet sendt, mens andre produkter stadig venter på levering til vores lager. Tjek hvilke produkter der er angivet i den respektive leveringsmeddelelse.

Hvis alle pakker er ankommet, men et produkt eller en del mangler, skal du kontakte kundeservice med ordrenummeret, hvad der mangler og gerne et billede af det, du har modtaget, samt pakkens fragtlabel.