Tjek først returperioden, der gælder for dit køb, og fra hvilken dato den beregnes (modtagelsesdatoen). Hvis denne periode er udløbet, og du ønsker at anmode om en undtagelse, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer, modtagelsesdatoen og en beskrivelse af både produktets og emballagens stand.

Vi skal vurdere din anmodning, før vi kan give et svar. At et produkt er ubrugt, eller at en returformular kan udfyldes, betyder ikke i sig selv, at der er givet en undtagelse. Returnér ikke produktet, før du har modtaget instruktioner.

Hvis din henvendelse vedrører en fejl ved produktet, skal du vælge "reklamation" i stedet for en almindelig returnering. Reklamationer vurderes separat fra den normale returperiode.