For enkelte internasjonale forsendelser kan toll, importavgifter og transportørgebyrer påløpe, i henhold til vilkårene for ditt kjøp. Informasjon om dette er tilgjengelig ved utsjekk og på vår nettside. Vi kan ikke bekrefte det nøyaktige beløpet på forhånd.
Hvis du mener at en toll- eller importfaktura er feil, vennligst kontakt transportøren som har utstedt fakturaen for å be om en gjennomgang eller bestride avgiften via deres klageprosess. Oppgi forsendelsesnummer, fakturanummer og årsak til at du bestrider avgiften. Følg transportørens instruksjoner for neste steg.
Hvis varen er returnert, må du varsle transportøren og gi eventuell returdokumentasjon de ber om. Å returnere en vare fører ikke automatisk til kansellering av en tollfaktura.
Refusjon for ditt kjøp og eventuell justering av en importfaktura er separate saker. Selv om vi kan bistå med nødvendig ordre- eller fraktdokumentasjon, har vi ikke myndighet over transportørens tollfaktura og kan ikke garantere refusjon av disse avgiftene.