Sjekk søppelpost/spam-mappen din, og vurder om du kan ha brukt en annen e-postadresse ved kjøpet. Hvis bekreftelsen fortsatt mangler, vennligst kontakt kundeservice for nettstedet der du gjorde kjøpet.
Oppgi navnet ditt, e-postadressen du kan ha brukt, kjøpsdatoen, beløpet og betalingsmåten. Det er nyttig å legge ved bevis på betaling som viser mottaker, dato og transaksjonsreferanse. Du kan gjerne sladde unødvendig informasjon, som hele kortnummeret ditt eller detaljer om andre kjøp.
En betalingsreferanse er ikke alltid det samme som vårt ordrenummer. Vi må verifisere både bestillingen og betalingen før vi kan bekrefte hva som har skjedd. Hvis du er usikker på om det første kjøpet ditt gikk gjennom, ikke legg inn en ny bestilling bare fordi du ikke har mottatt en bekreftelse.