Ta bilder av hele produktet, nærbilder av skaden, den indre og ytre emballasjen, og fraktetiketten. Behold produktet og emballasjen til du får videre instruksjoner.
Send inn et krav via vårt reklamasjonsportal så snart du oppdager skaden. Oppgi hvilke produkter som er skadet, hvor mange som er berørt, og når skaden ble oppdaget.
Be transportøren om mulig om å notere synlige skader ved levering. Ta også kontakt med oss hvis skaden først ble oppdaget ved utpakking av produktet. Ikke returner eller kast varen før du har mottatt instruksjoner om neste steg.