Vennligst oppgi ordrenummer, produktet det gjelder, antall og en kort beskrivelse av problemet. Oppgi når problemet ble oppdaget og hvilken løsning du ønsker.

Vennligst legg ved:

• et bilde av hele produktet,

• et nærbilde som tydelig viser problemet,

• et tydelig bilde av produktetiketten eller batchnummeret,

• ved transportskade: bilder av inner- og ytteremballasjen samt fraktetiketten,

• ved feil produkt eller feil deler: bilder av det du mottok og merkingen på dette.

Ved funksjonsfeil kan en kort video hjelpe oss med å vurdere problemet. Ekstra bilder eller videoer kan sendes ved å svare på bekreftelsesmailen du mottar etter registrering.

Hvis du trenger hjelp til å finne produktetiketten eller samle inn nødvendig informasjon, vennligst gi oss beskjed når du kontakter oss.