Du har rett til å pakke ut og sjekke utseendet på produktet. En forutsetning for at returen din skal bli godkjent er at produktet ditt, inkludert eventuell originalemballasje, må returneres i samme stand som da du mottok det, altså i vesentlig uendret tilstand. Hvis produktet du bestilte krever montering, må det være umontert for at returen din skal bli godkjent.

Fest den returnerte fraktetiketten oppå den gamle fraktetiketten. Hvis du mottok pakken din med fraktetiketten festet på en ytterpakke, må du også bruke en ytterpakke når du returnerer produktet for at returen din skal bli godkjent.