Du vil motta en bekreftelse når kravet ditt er registrert. Vi vil deretter gjennomgå dokumentasjonen som er gitt og, om nødvendig, kontakte produsenten eller transportøren. Vi kan måtte be om tilleggsinformasjon før en løsning kan bestemmes.

Å registrere et krav utgjør ikke en avgjørelse om erstatning, reparasjon eller refusjon. Du vil bli informert om neste steg og om produktet må returneres.

Vennligst svar på bekreftelsesmailen hvis du ønsker å gi tilleggsinformasjon, spørre om status eller endre din foretrukne løsning. Ikke send inn et nytt krav for samme problem.

Oppdatert informasjon om svartider finner du på vår nettside. Hvis du har ventet lenger enn den oppgitte tidsrammen, vennligst kontakt oss via den eksisterende e-posttråden, eller oppgi ordrenummeret og omtrentlig dato for når kravet ble registrert.