Du er ansvarlig for å håndtere fakturaen din mens en retur eller et krav behandles. Kontakt betalingsleverandøren og informer dem om at du har en pågående sak. Be om hjelp til å sette fakturaen på pause eller utsette forfallsdatoen, hvis dette er mulig.

Vi setter ikke fakturaen på pause eller forlenger den på dine vegne. Å sende oss en e-post eller registrere en sak endrer ikke automatisk forfallsdatoen.

Følg betalingsleverandørens instruksjoner og sørg for at enhver forespurt pause eller utsettelse er bekreftet. Kontaktinformasjon finner du på fakturaen og på betalingsleverandørens nettside. Du bør også kontakte dem hvis fakturaen allerede har forfalt eller hvis du har mottatt en betalingspåminnelse.