Hvis et produkt er defekt, kan du sende inn et krav. Dette kan for eksempel gjelde skade under transport, en funksjonsfeil, mottak av feil produkt eller feil deler.

Vennligst send inn kravet ditt innen rimelig tid etter at du oppdaget—eller burde ha oppdaget—feilen. I Sverige dekker retten til å fremme krav opprinnelige feil som oppstår innen tre år etter mottak; en melding gitt innen to måneder etter oppdagelse anses alltid å være innen rimelig tid. For andre markeder gjelder de obligatoriske forbrukervernlovene i det respektive landet; vennligst se vilkårene på vår nettside.

Ved transportskade bør du rapportere problemet så snart du oppdager det, og dokumentere både produktet og emballasjen.

Send inn kravet ditt via vårt nettbaserte kravportal, og oppgi en beskrivelse av feilen, de berørte produktene og din foretrukne løsning. Vær oppmerksom på at innsending av et krav ikke utgjør en godkjenning av kravet eller den forespurte løsningen.

Hvis du allerede har sendt inn et krav, vennligst svar på bekreftelses-e-posten i stedet for å registrere deg på nytt.